Lokaal bestuur Zandhoven vindt een goed dienstverlening cruciaal. Onze medewerkers stellen dan ook alles in het werk om je snel en correct verder te helpen. De klachtenprocedure is een waardevolle bron van informatie over de zwakke en sterke punten in onze dienstverlening. Het is dan aan ons om daaruit de nodige lessen te trekken. Tevreden ‘klanten’ zorgen uiteindelijk voor een aangename sfeer waarin het fijn werken is.
Bij het indienen van een klacht vragen we je om onderstaande zaken te vermelden:
- de identiteit van de klager (naam, adres, telefoonnummer en/of e-mailadres);
- de aard van de klacht;
- de dienst of het personeelslid waartegen de klacht wordt ingediend;
- de wijze waarop de klacht wordt ingediend;
- de datum waarop de klacht is binnen gekomen.
Klachtencoördinator: diensthoofd Interne Zaken Leen Boeckmans
mail: leen.boeckmans@zandhoven.be
tel: 03 410 16 40